Bij Holyluck Casino doorloopt u een KYC-controle waarbij u tot 40 dagen de tijd krijgt om documenten aan te leveren. Na goedkeuring verwerken wij uw uitbetaling binnen 2 werkdagen.
Verificatie bij Holyluck Casino: documenten en termijnen
Holyluck wordt geëxploiteerd door Gem Limitada en werkt onder een licentie van Costa Rica. Voordat wij een account volledig vrijgeven voor uitbetalingen, voeren wij een identiteitscontrole uit. Zodra wij documenten opvragen, krijgt u van ons tot 40 dagen de tijd om deze aan te leveren, zodat de controle zorgvuldig kan verlopen.
In de praktijk vragen wij een geldig identiteitsbewijs en, afhankelijk van uw account en stortingsmethode, een aanvullende bevestiging daarvan. Zolang de controle loopt, kunt u gewoon blijven inloggen via de inlogpagina, maar een uitbetaling vanaf €50 wordt pas vrijgegeven zodra de documenten zijn goedgekeurd.
Wat leidt tot afwijzing van de verificatie
Wij accepteren geen spelers met een woonadres in een van de landen op onze uitsluitingslijst: de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Rusland, Oekraïne, Nederland, Spanje, Australië, Portugal, Noord-Korea en Iran. Documenten die niet overeenkomen met de bij ons bekende accountgegevens, of een adres dat op een van deze landen wijst, worden door ons geweigerd. Ook een verlopen of onleesbaar identiteitsbewijs is een veelvoorkomende reden waarom wij de verificatie niet direct kunnen goedkeuren. Deze regels gelden voor iedereen, ongeacht bonushistorie of eerdere stortingen.
Zo verloopt de verificatieprocedure bij Holyluck
Nadat u zich heeft geregistreerd via onze aanmeldpagina en een storting heeft gedaan, koppelt Holyluck de verificatie doorgaans aan uw eerste uitbetalingsaanvraag. Uitbetalingen vanaf €50 worden pas verwerkt zodra uw documenten zijn goedgekeurd, en de standaard verwerkingstijd bedraagt daarna 2 werkdagen. Deze koppeling voorkomt dat uitbetalingen naar een onbevestigde rekening of wallet worden verstuurd, wat de veiligheid van uw geld ten goede komt.
Voordat een uitbetaling wordt vrijgegeven, geldt bovendien een omzetvereiste van 3x de storting. Wie deze voorwaarde niet haalt, ziet de uitbetaling on hold blijven, ongeacht of de documenten al zijn goedgekeurd. Ons supportteam is 24/7 bereikbaar via live chat en via e-mail op support@holyluck.com, primair in het Engels, en kan de status van uw verificatie navragen.
Gebruikt u tools zoals stortingslimieten, tijdslimieten of zelfuitsluiting, dan blijft uw account gekoppeld aan dezelfde verificatiegegevens; een nieuwe aanmelding met afwijkende gegevens tijdens een lopende zelfuitsluiting van 1 dag tot 5 jaar of permanent wordt door ons geweigerd. Betaalmethoden zoals Visa, Mastercard, bankoverschrijving, e-wallets en crypto vindt u terug op onze pagina over betaalmethoden, samen met de bijbehorende verwerkingstijden.
Verificatie in cijfers bij Holyluck
De belangrijkste termijnen en voorwaarden rond de verificatie bij Holyluck Casino zetten wij hieronder op een rij, van de aanlevertermijn voor documenten tot de omzetvereiste die geldt voordat een uitbetaling wordt vrijgegeven.
Onderdeel
Waarde
Termijn om documenten aan te leveren
40 dagen na aanvraag
Minimale uitbetaling
€50
Verwerkingstijd uitbetaling
2 werkdagen
Omzetvereiste voor uitbetaling
3x de storting
Uitgesloten landen
10, waaronder Nederland, VS en VK
Wie deze termijnen en voorwaarden respecteert en tijdig documenten aanlevert, ziet de verificatie doorgaans vlot verlopen en ontvangt de uitbetaling binnen de aangegeven 2 werkdagen, mits het bedrag boven de minimale €50 ligt en de omzetvereiste van 3x de storting is behaald. Bij vragen hierover staat ons supportteam 24/7 klaar via live chat.
Veelgestelde vragen over verificatie bij Holyluck
Hoe lang duurt de verificatie bij Holyluck Casino?
Zodra wij documenten bij u opvragen, heeft u tot 40 dagen de tijd om deze aan te leveren. Na goedkeuring verwerken wij de bijbehorende uitbetaling binnen 2 werkdagen.
Welke documenten vraagt Holyluck Casino op?
Wij vragen doorgaans een geldig identiteitsbewijs en, afhankelijk van uw stortingsmethode, een aanvullende bevestiging daarvan. Zonder deze documenten blijft een uitbetaling vanaf €50 on hold.
Waarom wordt mijn verificatie bij Holyluck afgewezen?
De meest voorkomende reden is een woonadres in een van de tien uitgesloten landen, waaronder Nederland, de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Rusland. Ook documenten die niet overeenkomen met uw accountgegevens worden geweigerd.
Kan ik uitbetalen zonder dat mijn account geverifieerd is?
Nee, uitbetalingen vanaf €50 worden pas vrijgegeven na goedkeuring van uw documenten en nadat de omzetvereiste van 3x de storting is behaald. Daarna duurt de verwerking 2 werkdagen.
Wie helpt mij bij vragen over de verificatie?
Ons supportteam is 24/7 bereikbaar via live chat en via e-mail op support@holyluck.com, primair in het Engels. Zij controleren de status van uw documenten en laten weten wat nog ontbreekt.
Heeft zelfuitsluiting invloed op mijn verificatiestatus?
Ja, tijdens een actieve zelfuitsluiting van 1 dag tot 5 jaar of permanent blijft uw account gekoppeld aan dezelfde verificatiegegevens. Een nieuwe registratie met afwijkende gegevens wordt in die periode geweigerd.
Onder welke licentie voert Holyluck de verificatie uit?
Holyluck wordt geëxploiteerd door Gem Limitada en werkt onder een licentie van Costa Rica. Deze licentie vormt de basis voor de identiteitscontrole die wij bij uitbetalingen toepassen.
